Köpvillkor

Allmänna villkor

Allmänt


För att du skall känna dig trygg i ditt köp är du alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor om din beställning.
Efter att ha beställt från talamedtecken.se förbinder du dig att bevaka din e-postadress då all kommunikation rörande din order sker via e-post.


Vi reserverar oss för slutförsäljning, förseningar och tekniska problem.


Du behöver vara 18 år för att handla hos oss mot faktura.



Prissättning


Priserna på våra produkter anges i svenska kronor inklusive moms. Momsen på böcker är 6% och på övriga varor samt frakt 25%.
 Vi förbehåller oss rätten att ändra produktpriser utan föregående avisering.



Utlandsbeställningar


Företagskunder utanför Sverige men inom EU debiteras inte moms om det finns ett VAT-nummer registrerat när man beställer (kan anges i Övrigt-rutan under Kassa) och om uppgiven leveransadress gäller annat EU-land. Saknas ett VAT-nummer debiteras alltid svensk moms.



Företagskunder utanför EU debiteras aldrig svensk moms.


Privatkund boende inom EU betalar svensk moms, men privatkund boende utanför EU betalar inte svensk moms.



Kampanjer och rabatter


Uppge ev kampanjkod eller rabatt i Övrigt-rutan under Kassa. Priset korrigeras på fakturan.

Större beställningar


Hör gärna av er om ni planerar större beställningar så kan vi offerera ett bättre pris.

Frakt


Porto är beräknat efter Postens portotabell inom Sverige med tillägg för emballage. Genom att klicka på Till kassan får du fram din faktiska fraktkostnad på de produkter du beställt. Vill du skicka din beställning utomlands kommer du att få ett separat mail med korrekt portokostnad att ta ställning till.



All frakt sker med Posten som brev eller paket. Du kan också välja att hämta dina varor i Forshaga. I så fall skriver du detta som meddelande under Övrigt vid din beställning. Då betalar du ingen fraktkostnad.

Betalning


Vi erbjuder fakturabetaling via Bankgiro och vi tar inte ut någon fakturaavgift.



Faktura skickas tillsammans med leveransen utom i de fall där fakturaadress och leveransadress skiljer sig åt. Leveransmottagaren får då en följesedel, som i princip är en kopia av fakturan. Fakturan har normalt sett en förfallotid på 10 dagar. Kommun, stat och landsting har 30 dagars förfallotid.



Utlandsbetalande kunder betalar på BIC/SWIFT: SWEDSESS


IBAN: SE073-180 49 28



Vid försenad betalning debiteras kund dröjsmålsränta på 2% per månad från fakturans förfallodag. Vid påminnelse debiteras lagstadgad avgift om för närvarande 60 kr. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso, varvid lagstadgad inkassoavgift på för närvarande 180 kr tillkommer.

Leverans


Varor skickas normalt inom 1-2 vardagar. Leveranstiden blir då oftast 3-5 dagar. Har du inte fått leverans efter en vecka ber vi dig höra av dig till oss via e-post. Under sommaren, kring jul/nyår och vid större högtider kan leveranstiden bli längre.



Leverans på kläder kan dock ta ca 2-3 veckor, då vi har begränsat lager av klädprodukter och färgval och därefter trycker upp efter beställning. Vid delleverans får du förfrågan om du önskar vänta tills allt går att leverera samtidigt och kan då undvika ytterligare fraktavgift. Frakt vid delleverans beräknas på respektive leveransvikt.



Vi reserverar oss för slutförsäljning och för att förseningar i leveransen kan uppstå.

Ångerrätt, retur och öppet köp


Du har 14 dagars returrätt på oanvända produkter i nyskick från det att du har mottagit din leverans. Vi tar inte ut någon returavgift när du returnerar, men du betalar själv för frakten tillbaka enligt Postens portotabell.



Kontakta oss innan du returnerar en vara. Packa produkten väl och bifoga information om fakturanummer och kunduppgifter. Om informationen saknas kan vi inte se att returen kommer från dig. När vi fått tillbaka varan och tackat för returen korrigerar vi beloppet hos oss och du betalar resterande del av fakturan. Företag får en kreditfaktura. Våra fraktkostnader återbetalas inte.

Det finns tyvärr ingen ångerrätt för köp av E-bok. Som kund får du tillgång till boken direkt efter köpet och vi kan då inte ta tillbaka E-pubfilen.

Reklamation


Om du upptäcker skador på brev/paket ska du omedelbart och innan du öppnar försändelsen anmäla detta till Posten.
Är det du beställt fel eller skadat i övrigt hör du av dig till oss så snart som möjligt så löser vi det snabbt.